Rücksendungen & Erstattungen

Bei Blackoutsolar gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht für Verbraucher.

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die genauen Bedingungen und alle rechtlichen Details finden Sie hier: Widerrufsrecht.

Rücksendeadresse

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wie hoch sie ausfallen, hängt davon ab, wie die Ware zu Ihnen gekommen ist.

Ware, die als Paket geliefert wurde: Sie senden das Paket frankiert an unsere Rücksendeadresse. Die Kosten betragen erfahrungsgemäß rund 7 bis 20 Euro je Paket bis 20 kg, für schwerere Pakete bis 31,5 kg rund 15 bis 40 Euro. Bitte senden Sie Pakete nicht unfrei, unfreie Pakete können wir nicht annehmen.

Ware, die per Spedition geliefert wurde, zum Beispiel Solarmodule, Stromspeicher oder Paletten: Diese Ware können Sie nicht auf dem Postweg zurücksenden. Melden Sie die Rücksendung bitte vorab per E-Mail an. Wir organisieren die Abholung durch die Spedition und nennen Ihnen vorher die konkreten Kosten. Diese hängen von Gewicht, Abmessungen und Ihrer Adresse ab und liegen bei höchstens etwa 500 Euro. Wir stellen Ihnen dabei nur die tatsächlich angefallenen Kosten der Abholung in Rechnung, nicht den Schätzwert.

Die vollständigen rechtlichen Angaben finden Sie unter Widerrufsrecht.

Ablauf der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Wichtige Hinweise

• Bitte senden Sie Pakete nicht unfrei zurück, unfreie Pakete können wir nicht annehmen. Für Ware, die per Spedition geliefert wurde, gilt das nicht, hier organisieren wir die Abholung.
• Retouren können nur innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist bearbeitet werden.
• Bitte verpacken Sie Artikel transportsicher, damit keine Transportschäden entstehen.

Kontakt

Für Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

📞 Support / WhatsApp: +43 690 10122285
📧 E-Mail: office@blickoutsolar.com